2021.3.25-28

成都世纪城新国际会展中心
距离展会开幕还有
【战“疫”系列专访】科美/基汇/启幕/鑫恒盛:创新营销服务模式完成自救
浏览次数:1319发布时间:2020-05-29 字号:

编者按

疫情以来,广告设备商在业务上受到了何种程度影响?又采用了哪些方式积极应对?本期,由四川省广告协会和成都广印展组委会特别策划的《疫情之下广告产业链企业发展趋势系列专访》活动,邀请到成都科美数控与激光发展有限公司总经理何进、四川基汇科技有限责任公司总经理张莉、成都启幕科技有限公司总经理向胜、成都鑫恒盛科技有限公司总经理李建华,四位优秀广告企业的管理者将对以上问题带来何种解答,敬请期待...

Q1:此次新冠肺炎疫情,对贵司带来了哪些影响,公司是如何应对此次危机的?

科美何总 :新冠肺炎疫情发生后,由于受到各城市的封城和人员隔离以及节后的返程和出勤等方面影响,我司以及上下游企业复工复产时间往后推迟,订单供应产生滞后。因此为更好的为客户提供服务,自3月2日我司正式复工后,将设备调试和售后服务等方面的工作调整为线上或上门服务,包括开展设备安装调试培训,在确保防护措施到位和交通顺畅情况下可以上门服务;通过线上工具,开展售后远程指导服务;产品销售也同样调整为网络和微信沟通为主。同时,我司还整合了标识标牌生产制作全流程所需设备,通过集成化销售,为客户带来一站式的购买体验。
基汇张总 :这次疫情对基汇的影响主要在两个方面,一是上班时间延后一个月,自春节至2020年3月1日期间全公司都属于休息状态;二是疫情期间公司员工心里上也承受着比较大的压力。但随着疫情的逐步控制,大家心情也逐步平复,公司也对员工进行了有效的沟通,在积极配合抗疫的同时,做好公司的防疫工作、监督员工做好自身的防护工作,确保安全。
启幕向总 :这次疫情来临,对我们最大的影响,即复工的一再延后,打乱了原定很多计划。各个部门无法正常开展工作,对年后许多客户的各项需求如墨水供应等都因疫情因素而无法及时提供到位。为应对这种突发情况,我们迅速制定并实施了各项防疫措施与应对手段。一是掌握每位员工的真实状况。启幕全体员工必须配合专员进行信息报备,我们对疫情监测是进行数据化管理,为的是更好的去防控风险。并第一时间将所需的防疫物资发放至全体员工,以保障员工在岗期间的健康安全;二是即刻对启幕客户的设备状况及受疫情影响程度进行全面了解。积极与客户沟通,就客户目前的需要、客户所面临的问题,去思考我们在这特殊时期能够给客户提供什么帮助,尽可能去协调并解决一些问题,做到让客户安心;三是应对技术方面待解决的问题。疫情初期员工无法出差,我们就组成专线小组,以通过电话、微信、电脑等方式给我们的客户提供远程线上技术方面的支持;无法通过线上处理的问题在小组内进行汇报记录,待疫情逐渐稳定明朗后,安排员工自行开车上门为客户提供技术服务,每位员工外出均配备全套防疫消杀物资,在处理工作的同时,亦保障我们与客户的安全。
鑫恒盛李总 :此次新冠病毒的感染性强、持续时间长、影响范围广,是一场不折不扣的全民战争,鑫恒盛科技全体员工高度重视并严格要求员工做好预防。同时疫情也给我们带来了巨大的影响,例如我们的开工时间久久不能确定、员工心态影响、技术员出勤受阻、业务员拜访受阻、业务目标滞缓、运营支出压力、客户设备维护、客户未营业状况等。但是面对众多问题鑫恒盛科技坚持到底,我们给员工鼓励打气、安排在家执勤、电话客户拜访、远程解决售后问题、网络产品宣传、在线产品培训等,我们坚信让员工安心,让客户放心才是公司最基本的发展之道。我们也相信办法总是有的,过了这一关我们定能风平浪静。

Q2:疫情发生后,公司未来营销方向将有哪些调整?

科美何总 :众所周知,疫情的发生虽然使面对面交易受到阻碍,但也使得线上营销迎来新的风口。因此近段时间,我司也在多方尝试新的营销方式,来解决此次疫情带来的问题,包括线上销售+线下体验相结合的方式:利用直播、短视频等新媒体渠道,让客户在网上充分了解设备详情,再到店体验购买。这种方式不仅增加了设备销售的渠道,也增加了品牌曝光的机会,在未来我们会把新媒体的营销常态化。

基汇张总 :我司在持续做好公司及员工防护的前提下,对电话营销、网络营销、线上直播营销及远程技术服务支持大力推进,确保疫情期间公司销售能够顺利开展,确保疫情期间服务正常开展。在疫情稳定后,装机、售后及市场走访已全面恢复。

启幕向总 :尽管目前疫情已经得到控制,市场也逐渐复苏,但行业仍处于非常时期,在此时上下游均要多协同互助共渡此次难关。启幕经几次与工正集团接洽,于今年5月,工正集团携手浙商银行正式合力推出“0首付购机金融方案”客户互助企划来感恩回馈新老用户,助力广告行业。企划内容:凡订购工正集团旗下产品(喷绘机、写真机、UV平板、UV卷材)等设备,均可享受定制金融方案,0利率、0首付,最高可申请24个月分期。在疫情影响下,我们选择通过这样的方案,来帮助减缓客户的资金压力,助力下游客户共克时艰。

鑫恒盛李总 :此次疫情给我们很深刻的启发就是全网各行各业都在卖货,而我们那时那刻却像是无头苍蝇,我相信大家都应该感受到了这一股风潮。网络营销的力量越来越大,而我们目前仅靠传统线下渠道来完成销售是微不足道的,因此接下来我们公司营销方向也会努力靠近主流趋势,依托网络渠道做好品牌宣传和产品曝光+结合线下业务开拓新市场;利用双向服务模式做好我们的客前、客中、客后服务工作;同时,我们也会结合今年的市场特性制定出利客的市场营销策略和高实用的应用解决方案,帮助客户回归,支持行业复苏。

Q3:对接下来的行业“恢复”有什么样的预期?

科美何总 :目前疫情对国内市场的影响已经接近尾声,广告行业各企业也在进入三月陆续完成复工复产,照目前市场的情况来看,4-5月都是各公司的调整期,因此我预计整个行业应该会在6月迎来全面复苏。
基汇张总 :关于疫情过后的恢复期,我个人对我们广告行业还是持乐观态度的,此次疫情后各行各业应该都会迎来一个快速恢复及快速增长的状态,从国家相关政策也能够看出,出台的政策大多都与刺激经济为主。

启幕向总 :疫情是短期的,2020 年注定是艰难的一年。疫情之下,启幕为在变化中提升核心竞争力,抓住趋势,将对现有的营销策略进行调整,不仅再单限于营销,更多的是向行业客户推出各类互助合作企划,与广大客户共渡时艰;而信息的推广也逐步趋向于线上与线下的双重形式,大环境驱使下也更侧重于选择线上渠道,为客户和潜在客户提供信息,以打破现有格局,形成更好的商业模式。这此疫情在给启幕带来严峻挑战的同时也带来了发展和成长的机会,相信行业内大多数在经此次疫情之后均会迈向更稳定更成熟的企业。

鑫恒盛李总 :目前国内疫情已较为稳定,这本应该是重振雄风大好发展的时机,但经过前几个月的疫情被迫停工后,想要快速布局进入市场是很艰难的。目前很多客户面临着或多或少的发展困境,这也需要一定的时间去修正和努力,同时行业的整体发展也离不开各大友商伙伴的齐心发力。总之我们对行业的未来还是要抱有必胜的信心,有句歌词写得很好“阳光总在风雨后”,不经历风雨,哪来的发展,所以我坚信行业恢复到疫情之前只是时间上的问题。

Q4:公司对2020成都广印展有什么期待?

科美何总 :面对这次突发的新冠肺炎疫情,成都广印展主办方专业、迅速的推出了线上展会平台,为我们展商提供增值服务,也非常期待在疫情结束之后能和业内的老朋友在2020成都广印展现场再相见。

基汇张总 :对2020年成都广印展,我公司还是相当期待的,毕竟大灾后必然有大的快速发展,随着各行各业的恢复,广告行业也会出现一个快速发展期。

启幕向总 :展会是人流、物流、信息流和资金流高度交互的平台;客户通过展会可以迅速直观的了解到大多数产品的情况,商家通过展会这个媒介可以将自己的产品更集中的对客户进行一个展示宣传,促进双方交流,借此带来新契机推动成交量。今年展会因疫情原因不得不延迟,相信展会方在蛰伏期已做好充足准备,经历上半年的低迷期后,整个行业都会很期待2020成都广印展。

鑫恒盛李总 :行业展会是信息分享和发展交流的平台,参展方能够获取更多的行业发展信息和资源,观众也能获得行业动态信息和满足自身需求。我相信疫情之后的成都第一展应该格外引人注目的,我也很感谢主办方邀请我们参加,同时也祝主办方此次展会取得圆满成功。

诚如四位行业领袖所言,疫情是偶然事件,但经济发展是必然事件。无论遇到外界何种冲击,企业只有不断提高自身的抗风险能力,及时调整企业运营方式解决问题,才能在行业的不断洗牌中存活并壮大。

接下来,【战“疫”系列专访】将陆续推出【广告材料篇】【标识标牌篇】等精彩内容,邀请广告材料及标识标牌领域龙头企业,共同探讨广告标识行业的现状及发展趋势,向广大广告标识行业同仁分享企业的“战疫”经验。

组委会也将持续加强买家邀请力度,全力确保展会效果,期待和大家在疫情全面解除之后再相见!



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